服務條款

本服務條款適用於透過華夏包車（「華夏包車」、「我們」或「本公司」）詢價、預訂或安排的私人包車、接送及相關交通服務。

當您向我們索取報價、確認預訂、支付款項或使用我們的服務，即表示您同意本服務條款以及相關報價單、訂單確認或其他書面約定。

1. 我們的服務

華夏包車提供或協助安排私人交通服務，包括：

  • 機場接送；
  • 火車站及郵輪碼頭接送；
  • 市區包車；
  • 按小時或按日包車；
  • 私人一日遊交通；
  • 跨城市接送；
  • 多日包車；
  • 商務用車；
  • 會議及活動交通；
  • 小巴及大型巴士服務。

不同目的地的服務可能由華夏包車直接安排，亦可能透過我們合作的專業當地司機、車隊或交通服務供應商提供。

除非另有書面確認，司機的主要職責為駕駛及交通服務，並非專業導遊。

華夏包車目前網站亦明確提供機場接送、私人包車、跨城、多日及商務團體交通等服務。

2. 報價

所有報價均按照客戶提供的資料計算，包括但不限於：

  • 用車日期；
  • 接客時間；
  • 接客及送達地點；
  • 行程；
  • 用車時數；
  • 距離；
  • 乘客人數；
  • 行李數量；
  • 車型需求；
  • 特殊要求。

除非另有說明，包車價格一般以每輛車計算，而不是按每位乘客計算。

報價會列明所包含的服務及費用。

視不同訂單，價格可能包含：

  • 車輛；
  • 司機；
  • 燃油；
  • 高速公路費；
  • 停車費；
  • 其他已明確列出的費用。

任何未明確列明為包含的項目，不應視為已包含。

報價受車輛供應情況影響，若未在指定時間內確認，價格及車輛可能需要重新確認。

3. 預訂確認

僅取得報價並不代表預訂已經成立或車輛已經保留。

一般情況下，預訂需符合以下條件後才視為確認：

  1. 我們已收到完整的預訂資料；
  2. 我們已書面確認車輛可以安排；
  3. 客戶已按照要求支付訂金、部分款項或全額車費。

我們透過：

  • Email；
  • WhatsApp；
  • WeChat；
  • 訂單確認；
  • Invoice；
  • 其他書面方式

向客戶發出的確認資料，可構成預訂內容的一部分。

4. 客戶提供的資料

客戶有責任提供正確及完整的資料，包括：

  • 乘客姓名；
  • 聯絡方式；
  • 用車日期；
  • 接客時間；
  • 接客地址；
  • 目的地；
  • 航班、火車或郵輪資料；
  • 乘客人數；
  • 行李件數及大概尺寸；
  • 兒童人數；
  • 特殊設備需求。

因客戶提供錯誤、不完整或過遲提供資料而產生的額外費用、延誤或無法完成服務，我們可能無法承擔相關責任。

5. 價格及付款

不同目的地、車型及行程可能採用不同付款方式。

為保留車輛，我們可能要求：

  • 支付訂金；
  • 部分預付款；
  • 全額預付款。

具體付款要求以報價或訂單確認內容為準。

可使用的付款方式可能包括：

  • 信用卡或扣帳卡；
  • PayPal；
  • 銀行轉帳；
  • 支付寶；
  • 微信支付；
  • 其他經確認的付款方式。

除非另有說明，銀行手續費、貨幣兌換費或第三方付款平台收取的費用由客戶承擔。

6. 車型

網站中的車輛圖片主要作為車型及級別參考。

除非我們書面確認指定品牌、型號、年份或車牌，否則不保證提供與網站圖片完全相同的車輛。

不同城市的：

  • 車輛品牌；
  • 車款；
  • 座位配置；
  • 行李空間

可能有所不同。

如原定車輛因臨時故障、調度或其他合理原因無法提供，我們可能安排同級或更高級別的替代車輛。

客戶應提供準確的人數及行李資料，以便我們安排合適的車輛。

7. 司機

司機需遵守當地：

  • 道路交通法規；
  • 停車規定；
  • 車輛營運規定；
  • 安全要求。

客戶不得要求司機：

  • 超速；
  • 違反交通法規；
  • 違法進入限制區；
  • 在禁止或危險位置停車；
  • 進行其他違法或不安全行為。

司機資料一般會在服務開始前提供，但具體時間可能因不同城市及當地營運安排而有所不同。

8. 接客及等候時間

不同服務及目的地可能有不同免費等候時間。

具體免費等候時間，以您的報價單或預訂確認為準。

超過免費等候時間後，可能產生額外等候費。

機場接機的客戶應提供正確航班資料。

如當地支援航班追蹤，我們可能按照航班實際抵達時間調整接機安排。

如您因：

  • 入境排隊；
  • 行李延誤；
  • 海關檢查；
  • 航站樓內其他問題

而預計延遲較長時間，請盡快與我們或司機聯絡。

9. 用車時間、超時及超公里

按小時、半日、全日或多日包車服務，一般從約定開始時間起連續計算。

如客戶要求：

  • 延長用車時間；
  • 增加景點；
  • 增加接送地點；
  • 增加行駛距離；
  • 大幅修改原有行程，

可能產生額外費用。

超時、超公里及其他附加費標準因城市、車型及訂單而異，以報價或確認資料為準。

10. 更改預訂

如需要修改以下資料，請盡早通知我們：

  • 日期；
  • 接客時間；
  • 接送地點；
  • 行程；
  • 人數；
  • 行李；
  • 車型；
  • 用車時間。

所有更改均視乎車輛供應情況。

如修改導致服務時間、距離、車型或其他成本增加，價格可能需要重新計算。

臨近用車時間作出的重大修改，可能被視為取消原訂單並重新預訂。

11. 取消及退款

不同目的地、車型及訂單的取消政策可能有所不同。

特別是以下情況：

  • 大型巴士；
  • 豪華或特殊車型；
  • 多日包車；
  • 跨境車輛；
  • 旺季；
  • 春節或其他公眾假期；
  • 展會及大型活動；
  • 特殊路線；

可能有獨立取消政策。

客戶報價單、Invoice、Email、WhatsApp 或訂單確認中列明的取消及退款條件，優先於網站上的一般說明。

如可退款，我們一般會盡可能使用原付款方式退回。

實際到帳時間可能取決於銀行、信用卡公司或第三方付款平台。

你目前部分華夏包車城市頁仍寫有「小型車提前24小時／中大型車提前7天」等舊版取消說明。
如果使用這個新的統一《服務條款》頁，我建議下一步把那些城市頁改成「取消政策以訂單確認為準」，不要網站不同頁面出現兩套標準。

12. 未出現（No-show）

如免費等候時間已結束，而：

  • 無法找到乘客；
  • 無法透過所提供的電話或通訊方式聯絡乘客；

該預訂可能被視為 No-show。

根據訂單的取消及預訂條款，No-show 可能收取最高至全額車費。

如在約定接客地點找不到司機，請先聯絡我們或司機，不要在未聯絡的情況下自行離開接客地點。

13. 行李及個人物品

如攜帶以下行李，請提前通知：

  • 大型行李；
  • 輪椅；
  • 嬰兒車；
  • 高爾夫球具；
  • 滑雪器材；
  • 單車；
  • 展覽用品；
  • 超大尺寸物品。

如行李數量或尺寸超過原先提供的資料，且無法安全放入已預訂車輛，司機或交通服務供應商可能無法承載全部物品。

乘客離車前請自行確認隨身物品。

對於遺留在車內的物品，我們會合理協助尋找，但無法保證找回或承擔遺失責任。

14. 兒童座椅及特殊設備

兒童安全座椅、無障礙車輛或其他特殊設備不會自動包含於一般包車預訂中。

如有需要，請在預訂前告知。

是否可提供相關設備，取決於：

  • 城市；
  • 當地法律；
  • 車型；
  • 當日供應情況。

15. 景點門票及第三方服務

除非報價明確列為包含，交通服務價格通常不包含：

  • 景區門票；
  • 纜車；
  • 船票；
  • 餐費；
  • 酒店住宿；
  • 景區接駁車；
  • 活動或體驗費；
  • 其他第三方服務。

景點可能因：

  • 天氣；
  • 維護；
  • 臨時關閉；
  • 容量限制；
  • 政府要求；
  • 其他營運因素

而改變開放時間或停止營業。

對第三方景點或服務的營運變更，我們無法作出保證。

16. 延誤及不可控制因素

網站、報價或行程中顯示的駕車及抵達時間均為估算。

實際時間可能受到：

  • 塞車；
  • 道路封閉；
  • 交通事故；
  • 天氣；
  • 公眾活動；
  • 大型展會；
  • 安全檢查；
  • 自然災害；
  • 罷工；
  • 政府限制；
  • 航班或交通變更；
  • 其他超出合理控制範圍的事件

影響。

我們會合理努力完成已確認的交通服務，但無法保證在上述不可控制情況下仍按照原預計時間抵達。

17. 乘客行為

乘客應尊重：

  • 司機；
  • 車輛；
  • 工作人員；
  • 當地法律及公共秩序。

除非司機或當地規定明確允許，車內禁止吸煙。

如乘客：

  • 暴力；
  • 威脅司機；
  • 從事違法行為；
  • 嚴重影響安全；
  • 故意損壞車輛；

華夏包車或實際交通服務供應商有權中止服務。

因乘客造成的車輛損壞或需要額外清潔，相關清潔及維修費用可能由客戶承擔。

18. 責任

華夏包車會以合理注意及專業方式安排交通服務。

在適用法律允許的最大範圍內，我們對因以下情況造成的間接、附帶或衍生損失不承擔責任：

  • 交通延誤；
  • 錯過航班；
  • 錯過火車；
  • 錯過郵輪；
  • 錯過活動或預約；
  • 第三方服務變更；
  • 超出我們合理控制範圍的事件。

本條款不排除或限制任何依法不得排除或限制的責任。

19. 網站資訊

我們會合理努力維持 huaxiacar.com 內容的準確性。

但是：

  • 車輛供應；
  • 價格；
  • 景點門票；
  • 行車距離；
  • 所需時間；
  • 當地規例；
  • 道路狀況；
  • 服務條件

均可能發生變化。

如果網站上的一般資訊與您收到的最終：

  • 報價；
  • 訂單；
  • Invoice；
  • Email；
  • WhatsApp 書面確認

存在差異，已確認訂單中的內容優先。

20. 隱私

我們按照華夏包車的《隱私政策》處理客戶個人資料。

建議在這裡把「隱私政策」四個字直接連到：

/privacy-policy/

21. 條款更新

我們可能不時修改本服務條款。

一般而言，適用於某一筆預訂的條款為：

該預訂確認時有效的服務條款 + 該訂單的個別書面條件。

22. 聯絡我們

如對本服務條款有任何疑問，請聯絡：

華夏包車

Email：booking@huaxiacar.com
電話 / WhatsApp：+86 133 6632 7060

地址：
中國天津市河西區
吳家窯大街與衛津路交口君禧華庭

最後更新：2026年9月